Teslim Edilmeyen Ahşap Tablo İçin Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden 05.01.2026 tarihinde ahşap duvar tablo siparişi verdim. Ürünün 07.01.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Yaklaşık 20 gündür sürekli Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her seferinde sadece gecikme için özür dilenip ürünün çok yakında kargoya verileceği söylendi, ancak hiçbir ilerleme olmadı. 04.02.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede ise ürünün stokta kalmadığı, istersem siparişi iptal edebileceğim ve sorunun satın alım yaptığım firmanın bilgi vermemesinden kaynaklandığı ifade edildi. Başından beri net bir çözüm ya da tarih içeren yazılı veya sözlü bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Örneğin marketten süt aldığımızda ve son kullanma tarihi geçtiğinde süt fabrikasına değil, ürünü satın aldığımız markete gidiyoruz. Aynı şekilde burada da satış yapan taraf Trendyol’dur. Satış yapan firmanın, ürünü sağlayan mağaza ile gerekli iletişimi kurmamış olması benim değil tamamen Trendyol’un sorumluluğundadır ve bu durum tüketiciyi ilgilendiren bir konu değildir.

Ben, verilen sözlere rağmen gönderilmeyen ahşap duvar tablonun temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.