Teslim Edilmemiş Yatak İçin Trendyol Ve Horoz Lojistik’e Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 23 Eylül 2026 tarihinde Yataş marka 9.998 TL tutarında bir yatak siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi. Kargo firması ürünü yaklaşık 3 hafta boyunca bekletti, sonrasında da 5 gün boyunca “dağıtımda” ibaresi göründü. Bu 5 gün boyunca teslim edilecek diye evden çıkamadım ancak tüm bunlara rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Şu an Trendyol uygulamasında siparişim teslim edilmiş görünüyor fakat tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Durumu uygulama üzerinden Trendyol’a bildirmeme rağmen sadece “en kısa zamanda dönüş yapılacak” cevabını aldım, iki gündür somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kargo şirketinin bu sorumsuzluğu için herhangi bir yaptırım uygulayıp uygulayamadıklarını sorduğumda da hiçbir yanıt alamadım.

Ayrıca aynı kargo firmasıyla benzer mağduriyeti yaşayan 100’ü aşkın kişinin yorumlarda aynı sorunları yazdığını görebiliyorum. Buna rağmen Trendyol’un hâlâ bu kargo firması ile çalışmaya devam etmesini ve müşterilerini bu riske maruz bırakmasını kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 11636310151’dir. Ücret iademin yapılmasını, ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin net şekilde araştırılmasını ve bu kargo firmasıyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.