Teslim Edilmemiş Şişme Kolluk Kargosunda Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

İstanbul Silivri’de Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarılan Trendyol siparişim, çocuklar için aldığım şişme kolluk ürünü, sistemde 22’sinde teslim edilmiş görünüyor ancak ne bana ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Komşularıma tek tek sordum, kargonun kime bırakıldığına dair hiçbir bilgi yok.

Takip numaramı firma ile paylaşabilirim; buna rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Ayrıca bu kargonun hâlâ sistemde kapatılmaması ve bu tür teslimat sorunlarının sürekli tekrar etmesi beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunarak bana ulaştırılmasını veya kayıp ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.