Teslim Edilmemiş Siparişin 1.900 TL İadesi Reddedildi

13 Şubat tarihinde saat 14.00–15.00 civarında Trendyol üzerinden verdiğim yemek siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin başka bir adrese teslim edildiği görünüyor, ancak ben böyle bir teslimat almadım. Buna rağmen ödediğim 1.900 TL için para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 10961804837’dir. Trendyol Asistan üzerinden en az 5 kez destek talebi açıp para iadesi başvurusu yaptım, her seferinde talebim reddedildi. Ne yapabileceğimi sorduğumda, müşteri hizmetleri ile de görüşebileceğimi ancak onların da Trendyol Asistan ile aynı yetkide olduğunu, yapabilecek ekstra bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca gerekirse yasal haklarımı kullanabileceğimi belirttiler.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen bu sipariş için, ödediğim 1.900 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.