Teslim Edildi Gösterilirken Sipariş Asla Gelmedi

11.01.2026 tarihinde saat 22:40’ta Trendyol GO üzerinden pizza siparişi verdim. Sipariş numaram #10870353340. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişi beklememe rağmen ürün hiç teslim edilmedi, ancak uygulamada “teslim edildi” olarak göründü.

Durumu anlamak için asistan üzerinden işletmenin telefon numarası gönderildi ve restoranı aradığımda böyle bir siparişin kendilerine hiç düşmediğini, müşteri hizmetlerine bağlanmam gerektiğini söylediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve para iadesi yapıldı, ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Uzun süre yemek beklerken zaman geçtiği için başka açık restoran da kalmadı ve o gece aç kaldım.

Para iadesi yapılmış olsa da, siparişin teslim edilmemesi, uygulamada teslim edilmiş gibi görünmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle yalnızca iade değil, ayrıca bir özür, uygun bir telafi ve kupon gibi ek bir jest yapılmasını talep ediyorum.