to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Şeffaf Olmayan Kargo Takibi
30 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden siveno adlı satıcıdan #10921728815 numaralı siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslim tarihi 2 Şubat olarak görünmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle dün iletişime geçtiğimde, bugün teslim edileceğinin öngörüldüğü ancak buna rağmen kargoda herhangi bir hareket görünmüyor ve ürün yine teslim edilmedi. Sürekli oyalanıyormuşum gibi hissetmeye başladım.
Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
İnşallah üründe patlak çatlak var deyip iade yollamazlar indirimli ve kuponlu aldığım ürüne 2 kat para vereceğim tekrardan eğer bir aksilik olursa yazıklar olsun asla bir daha tercih etmem güvenim sarsılırsa.
Biraz önce Trendyol expres müşteri hizmetlerini bir daha aradım şimdiye kadar dünkü görüşmede bugün teslim edileceği öngörülüyor denmişti bugünde kargonun 3 gündür hareketsiz kaldığından inceleme başlatacağız diyorlar 3 gün içinde çözülmesi bekleyecekmişiz dünde yoktu hareketlilik neden eksik bilgi verip mağdur ediyorsunuz yazıklar olsun son alışverişimizdi.
Halen çözemediler beklemedeyiz mağdur edildik çamaşırlarımızı yıkamak için bekliyoruz halen 1 hafta oldu
Hiçbir şekilde cevap yok daha önce de aynı sorunu yaşadık cevap şuydu kargo kaybolmuş yine aynı şekil kayboldu bilgisi gelecek bir de Trendyol'un kendi kargosu bir daha asla alışveriş yapmam
Şaşırdıkmı? Sonuç belli olmadan cevabı biliyordum alıştık daha önce de birkaç kez kargomuzu kaybettikleri için şimdi bizim suçumuz ne hem indirimli aldığımız ürünün fiyatı şişti hem gelmedi ayrı bir mağduriyet müşteri memnuniyeti yok.
3. Kargom yine Trendyol expres ile geliyor ve aynı durum ayın 4 ünden sonra hareket yok bu da kayıp diye iade olacak şaka gibi bu talebe ekledim bunu da farklı bu Alışveriş ten soğudum
Evet dediğim gibi sonuç geldi bu kargomuzda kayıp iade oldu
