Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden 28 Aralık tarihinde yüksek meblağda bir ürün sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve önce 3 Aralık teslim tarihi verildi. Ürün o gün teslim edilmedi, ardından tarih 4 Aralık olarak güncellendi, o gün de teslim edilmedi. Bugün 5 Aralık olmasına rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Kargo takip numaram 155013165 ve sistemde ürünüm şubede beklemede görünüyor, ancak hangi şube olduğu bile yazmıyor. Günlerdir ürünüm orada bekliyor, ama bana net bir bilgi verilmediği gibi teslimat da gerçekleşmedi. Canlı destek ekibiyle defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve benimle iletişime geçileceği söylendi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hafta sonu araya girmeden, bugün itibarıyla kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün uzun süredir şubede bekletilmesi ve hiçbir somut çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar yaşadığım deneyim, çalıştığım kargo firmaları arasında en olumsuzu oldu ve bu sürecin acilen sonlandırılmasını istiyorum.