Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Otomatik İade Sorunu

17 Mart tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10330399667 numaralı siparişim, aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişimin iade sürecine alındığını görüyorum.

Siparişimi Ankara Etlik’teki Işık Kırtasiye Gelal noktasına yönlendirdim; ancak bu noktanın 4 gündür dükkanı açmadığı bilgisi veriliyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Teslimat yapılamadığı gibi, çözüm üretmek yerine siparişin kendiliğinden iade sürecine sokulması kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt aldıklarını ve ilgileneceklerini söylediler; fakat üzerinden 4 gün daha geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgilendirme aldım.

Bu saçmalığa bir an önce son verilmesini, siparişimin iade edilmeden acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.