Teslim Edilmediği Gosterilen İphone İçin Geri Ödeme Gecikmesi

31.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 17 Pro Max marka telefonu 283346974424 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak göründü.

Kargo firması Yurtiçi Kargo’dan, ürünün bana hiç teslim edilmediğine dair kaşe ve imzalı resmi bir yazı aldım ve bu belgeyi N11’e ilettim. Bunun üzerine tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem N11 canlı destek hem de telefon kanalı üzerinden defalarca görüşmeme rağmen iadem hala gerçekleşmedi. Ürün bana hiç ulaşmadığı ve kargo firmasının da bununla ilgili resmi yazısı olduğu halde iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.