Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İptal Engeli Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Tarz Qeen Peştamal isimli satıcıdan 10 Ağustos tarihinde üç adet farklı model peştamal bornoz siparişi verdim. Sipariş numaram 10755629623. Ürünlerin 11 Ağustos’ta hızlı kargo ile kargoya verileceği yazdığı için özellikle bu satıcıyı tercih ettim, çünkü cumartesi sabah tatile çıkacağım ve ürünlere tatilde ihtiyacım var.

Ancak satıcı belirtilen tarihte siparişimi kargoya vermedi, halen de kargoya verilmiş görünmüyor. Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen sorularıma net bir cevap alamadım, sadece “tamam” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi, daha sonra ise hiç dönüş yapılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise “hazırlanma aşamasında, satıcı onaylarsa iptal olur” uyarısı çıkıyor, fakat satıcı ne ürünü gönderiyor ne de “gönderemiyoruz, iptal edelim” diyerek iptale onay veriyor. Aynı takımı tamamlamak için başka satıcılardan aldığım havlular geldi, sadece bu satıcının ürünleri ortada yok ve ben mağdur edildim.

Trendyol’un bu siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyete çözüm üretmesini, ürünlerim zamanında gönderilmeyecekse siparişimin satıcı onayına bağlı kalmadan iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi oyalayan ve güven vermeyen satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.