Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çözüm Eksikliği

23 Mart’ta Trendyol üzerinden Vitalmed Sağlık Ticaret adlı satıcıdan verdiğim, #11072326885 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 25 Mart olarak görünmesine rağmen, ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ kargoda görünüyor.

23 Mart’tan bu yana Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “2 gün sonra çözümlenecek, şu an bir şey yapamıyoruz, incelemede” şeklinde cevaplar alıyorum; ancak 27 Mart Cuma gününden beri hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli “inceleniyor” deniyor, fakat yetkiliye ulaşamıyor, inceleyen birime erişemiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor; bu süreçte mağdur oluyorum.

Siparişimin hâlen kargoda görünmesine ve tarafıma ulaşmamış olmasına rağmen ne net bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm veriliyor. Ücret iadesi de yapılmadan, teslimat da gerçekleştirilmeksizin sürecin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, #11072326885 numaralı siparişimin acilen kargodan çıkarılarak tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.