Trendyol’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Açılmıyor

Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası mağazasından Kiwi marka koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün için 4000 TL ödememe rağmen mağaza ürünü hiç kargoya vermedi, ancak sistemde kargoya verilmiş gibi görünüyor. Bu nedenle siparişimle ilgili iade menüsü de açılmıyor.

Mağazaya defalarca yazmama rağmen sürekli olarak Trendyol ile görüşmem söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Trendyol müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamıyorum, ilgilenen kimse yok. Ödediğim ücretin iadesi için yaklaşık iki haftadır bekliyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Trendyol üzerindeki 11389189485 numaralı siparişime ait bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini, ürünü hiç teslim almadığım için 4000 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.