Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Dışı Bahaneleri Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim 10095525523 numaralı siparişimin teslimatını gerçekleştiren Kolay Gelsin Kargo, adresime teslimat yapmadığı halde kargoyu teslim edilmiş gibi gösteriyor. Adresimiz için “teslimat noktamızın dışında” bahanesi öne sürülüyor. Oysa Batman Kozluk Bekirhan Ortaçay Mahallesi’ndeki aynı adrese PTT ve diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde kapıya kadar teslimat yapabiliyorken, yalnızca Kolay Gelsin adresimi teslimat dışı gösteriyor.

Madem bu adrese teslimat yapmıyorsunuz, o zaman bu adrese gelecek ürünleri en başta kabul etmemeniz gerekir. Ürünü kabul edip günlerce beklettikten sonra “teslimat alanımız dışında” diyerek kargoyu getirmemeniz ciddi mağduriyet yaratıyor. Üstelik bu sorunu ikinci kez yaşıyorum; hem geç gelmesi hem de hiç getirilmemesi artık kabul edilebilir değil.

Dün yaşadığım son teslimatta telefonla aranmadım, sadece mesaj ile bilgilendirme yapıldı ve kargom adresimin dışında bir yere bırakıldı. Trendyol uygulamasında siparişlerim kısmında ise hâlâ “kargoda” olarak görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı.

Adresimin diğer kargo firmaları tarafından normal şekilde teslimat yapılabilen bir bölge olmasına rağmen Kolay Gelsin’in burayı teslimat dışı saymasını ve buna rağmen gönderileri kabul ederek beni mağdur etmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu adrese artık sistemlerinizde “teslimat dışı” bahanesi üretilmeden normal teslimat yapılmasını talep ediyorum.