Kolay Gelsin Kargo Yanlış Teslimat Ve İptal Taleplerine Yanıtsız

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimi Kolay Gelsin kargo firması bir türlü düzgün şekilde teslim etmiyor. Daha önce 5 ürünümü teslim alamadığım için iade sürecine girmişti. Şu anda yine benzer bir problem yaşıyorum. Kapıda teslim aldığım ürün, bu kez yaklaşık 300 km uzaklıktaki bir teslimat noktasına yönlendiriliyor ve ben iptal talep etmeme rağmen iptal edilmiyor, tekrar iade sürecini beklemem gerektiği söyleniyor.

Kolay Gelsin’e, ürünü iptal etmelerini ya da ilettiğim başka bir kişinin adresine göndermelerini, bunu kabul etmezlerse de ürünü doğrudan bana teslim etmelerini ilettim. Farklı ilçedeki bir noktaya yönlendirilmesini ve “süreci bekleyin, iade olacak” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bir ürün için yaklaşık 1 ay süren iade sürecini yeniden beklemek istemiyorum.

Kolay Gelsin kargo takip numaram 252052857125 olup, ürünlerimin en kısa sürede ya belirttiğim yeni adrese gönderilmesini ya da bana teslim edilmesini, aksi halde de bekletilmeden iptal ve ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.