Teslim Edilmemiş Kargo Ve 1480 TL İade Talebi

18.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mozaik Yayınları 6. Sınıf 5’li soru bankası siparişi verdim. 19.09.2026 tarihinde ise Kolay Gelsin kargo şirketinden kargomun teslim alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen 25.09.2026 tarihi itibarıyla ürün kesinlikle bana teslim edilmedi.

Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda, sistemlerinde kargomla ilgili herhangi bir kayıt görünmediği, kargonun kaydının yapılmadığı söylendi. Trendyol uygulaması üzerinden de hem satıcıyla hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “çözüm için talebinizi aldık” şeklinde yanıt veriliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünüm ortada yok, kargo firmasında kayıt yok, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılıyor ve açıkça mağdur ediliyorum. 1480 TL ödeme yaptığım ürünümü ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından teslim alabilmiş değilim.

Siparişini verdiğim soru bankasının hiç vakit kaybetmeden bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ödediğim 1480 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kargonun teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.