Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Yanlış Adrese Teslim Edildi Olarak Görünüyor

22 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi marka sweat siparişi verdim. Sipariş numaram 10813578391. Gönderi Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma yönlendirildi. Kolay Gelsin takip numaram 252160482018. Ancak sistemde 12 Ocak tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ne bana herhangi bir teslimat kodu geldi ne de kargo fiilen elime ulaştı. Teslimat sürecinde tarafımdan hiçbir şekilde kargo teslim kodu da istenmedi.

Teslimat adresim Gaziantep ili Nurdağı ilçesi olmasına rağmen, kargonun sistemde alakasız bir şekilde Hatay ili İskenderun ilçesinde belirsiz bir adrese teslim edilmiş göründüğünü öğrendim. Ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle süreç tamamen tıkanmış durumda. Konuyla ilgili kargo firmasını telefonla yaklaşık 10 defa aradım ancak müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm üretmedi ve somut bir bilgi verilmedi.

Ben bu siparişimin ya bulunup bir an önce doğru adrese, yani Gaziantep ili Nurdağı ilçesindeki adresime teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.