Acil Teslimat Gerektiren Siparişte Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Trendyol üzerinden aldığım giyim ürünü, Kolay Gelsin kargosu ile tarafıma gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 05.02.2026 olarak görünüyor. Kargo takibinde hâlâ “yolda” olarak göründüğü için teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum ve bu gönderinin benim için acil bir teslimat gerekliliği var.

Bu nedenle Kolay Gelsin çağrı merkezini aradım; uzun bir süre bekledikten sonra sadece tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda yine aynı şekilde talep oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı belirtildi, fakat yine hiçbir bilgilendirme almadım.

Teslimat tarihinin net olarak tarafıma bildirilmesini, gönderimin aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından sürecimle ilgili gerçekten bilgi verilmesini talep ediyorum.