Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Teslim Edilmemiş Ayakkabı Ve Geciken İade Süreci

ID:34802021

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Ayakkabı Ve Geciken İade Süreci

Faruk

Trendyol

08 Ocak 10:13

258

Dolap üzerinden Trendyol’dan spor ayakkabı satın aldım ancak ürün Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Ürün ortada yokken ücret iadesi konusunda ise Trendyol Dolap ve Sürat Kargo birbirlerine sorumluluk atarak süreci uzattılar. Her iki firma da birbirleriyle anlaşmalı olduklarını belirtmelerine rağmen, mağduriyetimin giderilmesi konusunda somut bir adım atmadılar.

Yaklaşık 3 aydır bu problem devam ediyor. Bu süreçte her iki tarafın müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, tüm konuşmaları ve süreci belgeleyip mail ile ilettim. Bana en kısa sürede zararımı karşılayacaklarını söylediler ancak haftalar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece “inceleme devam ediyor” denilerek oyalanıyorum.

2580084637950179 numaralı gönderime ilişkin 3.607 TL tutarındaki mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünüm teslim edilmiyorsa ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmemis-ayakkabi-ve-geciken-iade-sureci-3.jpg

teslim-edilmemis-ayakkabi-ve-geciken-iade-sureci-1.jpg

Dolap

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Gerçekleşmedi: Trendyol Ve Sürat Kargo'dan Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Trendyol

18 Aralık 2025 14:30

255

11.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Sürat Kargo ile gönderildi, ancak ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderiye ait 7270028766458930 kargo takip numarası bulunmasına rağmen kargoya ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle gö...

3 Destek

1 Yorum

İptal Edilen Siparişlerimin İadesi 14 Gündür Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Damla

Trendyol

30 Eylül 2025 11:41

628

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki ayakkabı siparişini (sipariş numarası: 10515859396) iptal ettim. Bir ürün için 758 TL, diğer ürün için ise 270 TL ödeme yaptım. Ürünlerin iptalinin ardından sistemde “1 ile 10 gün içinde iade edilecek” şeklinde bir bilgi yer almasına rağmen, üze...

İade Sürecinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Bahri

Trendyol

29 Ekim 2025 23:58

275

Trendyol üzerinden aldığım ayakkabıyı iade etmek istedim ve yaklaşık iki hafta önce iade talebi oluşturdum. İade işlemi için Sürat Kargo ile çalışıldığı belirtildi ve bana bir kargo kodu verildi. Ancak, kargo şirketi adresime oldukça uzak olduğu için şubeye gitmekte ciddi anlamda zorlanıyorum. Defal...

DHL Ecommerce Türkiye Kargom Hakkında Bilgi Alamıyorum!

Ali

Trendyol

11 Kasım 2025 16:40

304

23 Ekim’de Trendyol üzerinden 563 TL ödeyerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak DHL seçilmişti. Ancak o günden bu yana kargo takibinde “gönderi ile ürün bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve gönderi numarası da tarafıma iletilmedi. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderin...

Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Krizi

Ergün

Trendyol

19 Mart 2025 21:15

693

Hatalı Ürün ve Trendyol’un Sorumsuzluğu Trendyol üzerinden 10070887170 sipariş numarasıyla Adidas ayakkabı sipariş ettim. Ancak bana tamamen farklı, yanlış ve hatalı bir ürün gönderildi! Üstelik iade sürecinde de resmen mağdur ediliyorum. İade edebilmem için 3 gün kargo beklemem gerekiyor, eğer karg...