Teslim Edilmediği Siparişin Sistem Hatası Ve Yeniden Gönderim İsteği

Trendyol GO üzerinden Market bölümünden Migros Sanal Market’i seçerek 24 Nisan 2026 saat 11:27’de 8 ürün içeren, toplam 385,39 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 25 Nisan Cumartesi, 15:00–17:00 aralığı olarak görünüyordu. Ben saat 15:00’te işe başladığım için işteydim, Migros tarafından bana üç kere aranmış olduğum ve ulaşılamadığı için teslimatın sorunlu hâle geldiğini gördüm.

Arandığım numarayı hemen geri aramaya çalıştım; ancak bu numara geri aramaya kapalıydı, sadece “Sizi siparişiniz için aradık” diyerek otomatik bir yanıt veriyor ve herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Trendyol GO uygulamasından da destek almaya çalıştığımda gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca otomatik ve yetersiz cevaplar veren bir sistemle karşılaştım; dolayısıyla ne olduğu hakkında net bir bilgi de alamadım.

Siparişim fiilen bana teslim edilmediği halde uygulamada 25 Nisan Cumartesi saat 16:09’da 8 ürünün teslim edildiği yazıyor. Daha önce Trendyol GO ile benzer bir sorun hiç yaşamadım; her zaman telefonları açtığım için ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu sefer de sistemden hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Teslimat numarası 9551846203, sipariş numaram ise 11169343807’dir. Ücretini ödediğim, ancak teslim alamadığım bu siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve sistemde de “teslim edildi” bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.