Teslim Edilmediği İddiasıyla Haksız İade

Trendyol üzerinden sarımsak ve Soğanlık siparişi verdim. Bugün sabah tarafıma gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj geldiği için özellikle evden çıkmadım ve kargoyu bekledim. Yaklaşık 14.30 sularında uygun olmadığım çok kısa bir anda arama gelmiş, telefonu açamadım. Buna rağmen kapıma dahi gelinmeden, sanki ben ürünü teslim almayı reddetmişim gibi sistemde “teslim edilmedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde işlem yapılmış.

Canlı destek üzerinden durumu anlattığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, siparişim keyfi bir şekilde iade sürecine alınmış durumda. Ben bu ürünü özellikle indirim döneminde uygun fiyata aldım; aynı ürünü şu an aynı koşullarda bulmam mümkün değil.

Trendyol’dan, indirimli aldığım bu ürünün iptal edilmeden, aynı fiyat ve koşullarla yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu tür yanlış teslimat/iade işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.