Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mopaş’tan #11628914449 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 880 TL tutarında birçok ürün sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Kurye bizim kapıya gelmeden sistem üzerinden siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiş, biz sadece motor sesini duyduk ama hiçbir şekilde kapımız çalınmadı ve ürünler gelmedi.

Durumu fark eder etmez Trendyol uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum ancak her seferinde kurye “teslim edildi” girişi yaptığı gerekçesiyle taleplerim reddedildi ve herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Ardından bankama başvurarak kredi kartı harcamasının iptal edilmesini talep ettim, süreç orada da devam ediyor.

Ne sipariş ettiğim ürünler elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ya ürünlerim eksiksiz şekilde gönderilsin ya da kartımdan çekilen tutarın tamamı bir an önce tarafıma iade edilsin.