Amed Store'dan Kişiselleştirilmiş Forma Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız

Amed Store online mağazası üzerinden AMD25252 numaralı siparişim için 2.490,00 TL tutarında ödeme yapmama rağmen, kişiselleştirilmiş Amedspor Polo yaka forma ürünlerim haftalardır tarafıma teslim edilmedi ve sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sipariş durumunu öğrenmek için sitenizde yer alan WhatsApp destek hattı, e-posta adresi ve resmi sosyal medya hesapları dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarınızdan defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve tarafıma süreç hakkında tek satır açıklama yapılmadı.

Hizmet ve ürün teslimatının gerçekleştirilmemesi bir yana, müşterinin muhatap bulamaması ve tamamen cevapsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesi için kişiselleştirilmiş ürünlerimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğan haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na (CİMER üzerinden) ve bankam aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.