Meka Butik’in Yanıltıcı 3 Gün İade Süresi Ve 250 TL Kargo Ücretiyle Mağdur Edilmesi

Meka Butik’in web sitesinden iki hafta önce bir ceket aldım, ürün cuma günü elime ulaştı. Gelen ceket hem sitedeki fotoğraftakiyle alakası yoktu hem de beden olarak küçük geldi. İade etmek istediğimde ise iade olmadığı, sadece değişim olduğu ve bunun için de 250 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Sitede “3 iş günü” yerine özellikle sadece “3 gün” yazıyor. Ürün bana cuma günü ulaştığı için, 3 iş günü dense çarşamba gününe kadar hakkım olması gerekirken, “3 gün” denildiği için cumartesi ve pazar hem değişim yapamıyorum hem de bu günler süreye dahil ediliyor. Yani fiilen sadece pazartesi günüme sıkıştırılmış, tüketiciyi zor durumda bırakan bir sistem kurmuşlar. Bu da açıkça tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama.

WhatsApp üzerinden hem ürünle ilgili sorunu hem de bu süre karmaşasını defalarca anlattım. Mesajlarıma bilerek çok geç dönüldü, ben yazdıkça Instagram’da story atmaya devam ettiler. Şikayet edeceğimi söylediğim için özellikle oyalandığımı düşünüyorum. Üst üste defalarca yazmama rağmen ancak beşinci, altıncı mesajdan sonra cevap verdiler, onda da yine aynı metni kopyalayıp yapıştırarak hiçbir somut çözüm sunmadılar.

İade hakkımı tamamen yok saymaları, mantıksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir “3 gün” uygulaması, ekstra 250 TL kargo ücreti dayatmaları ve iletişimde beni oyalayıp geciktirmeleriyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tüketici olarak iade hakkımın olduğunu, bu şekilde keyfi kurallarla iadenin engellenmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Ürünün görselle uyuşmaması, beden sorunu, yanıltıcı değişim süresi ve iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ceketin iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.