Eksik Kanepe Örtüsü Ve Satıcının Yanıltıcı Açıklaması: İade Talebi

Trendyol üzerinden Uzhanem isimli mağazadan 2 adet koltuk örtüsü ve 1 adet ikili kanepe örtüsü siparişi verdim. Siparişimi 12 Temmuz’da oluşturdum, 16 Temmuz’da da paket teslim edildi. Kargoyu açtığımda koltuk örtüleri paketten çıktı ancak ikili kanepe örtüsü paketin içinde yoktu.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, talebim incelemeye alındı. Sonrasında satıcının, paketleme sırasında çektiğini iddia ettiği videoda ürünü eklediğini söylemesi üzerine talebim reddedildi. Bana hiç ulaşmayan bir ürünün parasını ödemiş oldum ve şu an ortada ne ürün var ne de iade.

Daha sonra satıcının Trendyol profilindeki yorumlara baktığımda, pek çok kişinin aynı şekilde eksik ürün gönderimi yaşadığını gördüm. Buna rağmen Trendyol’un bu mağazayla çalışmaya devam etmesini ve kullanıcı şikayetlerini yeterince dikkate almamasını kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 11406928979 olup, eksik gönderilen ikili kanepe örtüsünün ücretinin iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.