Teslim Edilmediği Bildirilen 700 TL'lik Baklava Siparişi, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Alimoğlu Baklava’dan yaklaşık 700 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Siparişim için “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi; ancak ne beni arayan oldu ne de kapıma herhangi bir ürün geldi. Kime, nereye teslim edildiği belli olmayan bir sipariş için, ürün ortada yokken sistemde teslim edildi görünüyor.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 4 kez iade talebi oluşturmaya çalıştım; ancak hiçbirinde iade talebim oluşturulmadı. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunun çözümü için yardımcı olmak yerine hakkımı yasal yollarla aramam gerektiğini söyledi. 48 saati aşkın süredir ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Ürünün teslim edilmediğinin incelenmesini, sipariş numarası 10957369770 olan bu işlem için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu olumsuz müşteri temsilcisi yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.