11 Bone Siparişim 8 Bone Geldi, Ek Ücret Talebi

Scarfhome’dan renk skalası isteyerek bone siparişi verdim. WhatsApp üzerinden gönderilen renk skalasındaki tüm renklerden istediğimi belirttim ve kaç adet ürün istediğimi yazarak toplam fiyatın ne olacağını sordum. Bana 1600 TL olarak fiyat verildi ve ben de bu tutarı havale ile ödedim. Konuşmalarımızda 11 adet bone üzerinden anlaştığımız halde, tarafıma sadece 8 adet bone gönderildi.

Eksik ürün geldiğini fark edince kendileriyle önce yazıştım, sonra da telefonla görüştüm. Önce bazı renklerin ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine eksik olan renkler yerine siyah ve lacivert gönderebileceklerini, bunu kabul ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen yerine ürün göndermeyi kabul etmediler, hem boneler için hem de kargo için tekrar ücret talep ettiler ve 1600 TL’nin zaten 8 bone için olduğunu iddia ettiler. Ancak yazışmalarımızda böyle bir bilgi veya anlaşma yok, açıkça 11 bone üzerinden konuşulmuş durumda.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında yerine ürün göndermek yerine tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. WhatsApp yazışmalarım ve ödeme bilgilerim ortadadır. Eksik gönderilen bonelerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.