Teslim Edilen Sipariş İçin Trendyol İade, Aras Kargo Tazmin Reddi: Satıcı Mağdur

Trendyol’da satıcıyım ve gönderilerimi Aras Kargo ile yolluyorum. 11551598154 numaralı Trendyol siparişini 31 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo ile 6487458985040 takip numarasıyla kargoladım. Aras Kargo bu gönderiyi alıcıya teslim etmiş olmasına rağmen, birkaç gün sonra Trendyol’un ürün bedelini müşteriye iade ettiğini ve bana da “kargodan tazmin alın” yönünde bildirim gönderdiğini gördüm.

Bunun üzerine bulunduğum ilçedeki Aras Kargo şubesine giderek tazmin talebinde bulundum. Aras Kargo, ürünü teslim ettiklerini, bu nedenle herhangi bir tazmin ödemesi yapamayacaklarını açıkça belirtti. Yani kargo şirketi ürünü teslim ettiğini söylüyor, Trendyol ise para iadesi yapmış durumda ve beni sürekli tazmine yönlendiriyor. Sonuç olarak ortada ne ürünüm var ne de ürünün bedeli.

Trendyol tarafında en az beş kez bildirim oluşturdum, mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım ve Aras Kargo’nun tazmini kabul etmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde bana yine aynı şekilde “kargodan tazmin alın” cevabı verildi, yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı ve çözüm üretilmedi. Trendyol teslim edilmiş bir ürün için neden para iadesi yapıyor, bunu yapıyorsa da satıcı olarak benim mağduriyetimi neden görmezden geliyor anlamıyorum. Aras Kargo ise ürünü teslim ettiklerini söyleyerek tüm sorumluluğu Trendyol’a bırakıyor.

Hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan, teslim edilmiş bir gönderide satıcı olarak arada kalıp mağdur edilmemin giderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.