Teslim Edilemeyen Kargo Ve Mamak Şubesinde Bekleyen Şifonyer

Trendyol üzerinden ablamın hesabıyla verdiğimiz 11015747827 numaralı siparişim kapsamında bir şifonyer aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, takip numarası 7260030848722894. Bugün, 6 Mart tarihinde dağıtıma çıkan kargo için “geldik, bulamadık” bilgisi girilmiş olmasına rağmen o gün hiç kimse kapımıza gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra kargonun Ankara Mamak Natoyolu şubesinde bekletildiğini ve şubeden almam gerektiğini söylediler. Adresime 15 km uzaklıkta olan bu şubeye gitme imkanım yok, aracım da bulunmuyor. Şifonyer gibi büyük ve ağır bir ürünü benim gidip almamı beklemeleri ve bunu son derece umursamaz bir tavırla ifade etmeleri beni mağdur etti.

“Getiremeyiz, isterseniz iade edin, 6 gün bekleyin, sonra satıcıya geri gider” şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve şu anda para iadesini bekliyorum. Ürün adresime hiç getirilmeyip, gelin alamazsanız iade olur denilmesi ve müşterinin yaşadığı zorlukların dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.