Trendyol'da İade Süreci Başarısız, Şifonyer Alınmadı Ve Para İade Edilmedi

Trendyol’dan 13 Şubat tarihinde aldığım, 10961077578 numaralı siparişe ait şifonyer için 19 Şubat’ta iade talebi oluşturdum. Ürün mobilya olduğundan teslimat lojistik firmasıyla yapıldı, ancak iade sürecinde lojistik firma ürünü almaya gelmedi.

Sistemlerinde kayıtlı telefon numarası defalarca kez değiştirildi, ben de defalarca kez Trendyol’a güncel numaramı iletmeme rağmen bu numara lojistik firmaya bir türlü doğru şekilde aktarılmadı ve ilk iade kodumun süresi bu yüzden doldu. 26 Şubat’ta yeni bir iade kodu verildi, ancak bu kodun da 5 Mart itibarıyla süresi doldu ve hâlâ güncel telefon numaramla iade kodunu eşleştiremedikleri için ürün benden alınmadı.

Tüm bu süreçte yalnızca canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, başka bir kanal sunulmuyor, e-posta yoluyla da sağlıklı bir dönüş alamadım. Sonuç olarak, Trendyol basit bir iade sürecini dahi yönetemediği için hâlâ evimde duran şifonyerin iadesi alınmadı ve param tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, şifonyerin evimden alınarak iade işleminin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.