Teslim Edildiği Gösterilen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden lazer epilasyon ürünü satın aldım, ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor ve bu şekilde SMS bilgilendirmesi aldım. Sipariş numaram 11319120134’tür. Bugün teslimat yapılmadığını fark ettim ve buna rağmen kayıtlarda teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yarın da gelmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. Ürünü satın almış olmama rağmen ortada ne bir teslimat var ne de net bir çözüm, bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik yaşamama neden oldu.

Trendyol’dan lazer epilasyon ürünümün acilen gerçekten teslim edilmesini ve sistemdeki hatanın düzeltilerek tarafıma özür dilenmesini istiyorum. Eğer ürün teslim edilemeyecekse de herhangi bir oyalama olmadan ücret iademin hemen yapılmasını talep ediyorum.