Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Deterjan Alınamadı

Trendyol üzerinden Ariel 7+7 toz deterjan siparişi verdim. 10175405515 teslimat numaralı bu siparişim sistemde 28 Ocak tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

İstanbul Zeytinburnu Beştelsiz Mahallesi’indeki adresime herhangi bir kargo gelmedi, buna rağmen ürün teslim edilmiş gibi işaretlendi. Destek ekibine defalarca kez yazdım ancak sadece ürünün kargoya verildiği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi, sorunumla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de süreçte mağdur edildim. Ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya siparişimin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Adım S***** Kayan’dır.