Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim Var

Trendyol üzerinden verdiğim #10752444034 numaralı siparişime ait kargo, sistemde 5 Aralık’ta teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Gönderim Aras Kargo Zümrüt Şubesi üzerinden görünüyor; ancak bu şubeye telefonla ya da başka bir yolla kesinlikle ulaşamıyorum. Ne kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de teslim edildiği iddia edilen adrese dair herhangi bir açıklama yapılıyor.

Ürünümün gerçekten teslim edilip edilmediğinin incelenmesini, kargomun acilen bana ulaştırılmasını veya aksi durumda hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.