Teslim Edilmeyen Ürün İçin Paramız Gitti, Çözüm Bekliyoruz

Trendyol üzerinden 07.12.2025 tarihinde Happy Center adlı satıcıdan 10767617119 numaralı siparişi verdik. 2.709 TL tutarındaki bu ürün, sistemde 16.12.2025 tarihinde 10031555860 teslimat koduyla teslim edildi olarak görünmesine rağmen bize herhangi bir teslimat yapılmadı.

Tarafımıza ne SMS ne arama ne de bilgilendirme yapıldı. Ürünün hangi kargo firmasıyla gönderildiği bilgisi dahi sistemde “diğer” şeklinde yer aldığı için, hangi kargo şirketinin, ne zaman ve kime teslim ettiğini öğrenemiyoruz. Sonuç olarak ürün elimize ulaşmadığı halde Trendyol sisteminde teslim edilmiş görünüyor.

Durumu Trendyol’a defalarca iletmemize rağmen yalnızca “inceleme sürecindedir” şeklinde bir dönüş alıyoruz ve nihai sonuç sürekli erteleniyor. Ürün ortada yokken hem mağdur edilmiş durumdayız hem de ödediğimiz 2.709 TL’ye fiilen el konulmuş gibi bir durum oluşmuştur.

Ürünün gerçekten kime, ne zaman ve hangi kargo firması aracılığıyla teslim edildiğinin net şekilde araştırılmasını, ürün tarafımıza ulaştırılamıyorsa da ödediğimiz tutarın ivedilikle hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz.