Teslim Edildi Görünüyor Ama Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden 10206617532 numaralı siparişim için ödediğim 5.736,80 TL tutarındaki ürünlerim Aras Kargo tarafından teslim edildi görünüyor ancak ürünler bana ulaşmadı. Aras Kargo’yu aradığımda kurye önce hatırlamadığını söyledi, daha sonra beni arayıp “üst kata bakın” denildi. Ben de kalkıp üst kat komşuma kadar çıktım, kapı kapı sordum fakat kargom hiçbir yerde yoktu.

Trendyol müşteri hizmetlerine de oldukça zor bağlanabiliyoruz. Bağlandığımda ise 24 saat içinde işlem yapamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu süreçte ben kendi siparişimi sokak sokak, kapı kapı aramak zorunda kalıyorum. Daha önce de yine Trendyol ve Aras Kargo ile benzer bir teslim edilmediği halde teslim görünüyor sorununu yaşadım ve artık bu durumdan çok yoruldum.

Ben bu siparişimdeki ürünlerimin eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, Aras Kargo kuryesi ve teslimat süreciyle ilgili inceleme yapılmasını ve ben mağdur edilmeden ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.