Tiktak’da Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yetkisiz Kilometre Ücreti Ve Fazla Blokaj

Tiktak uygulamasından 28.07.2026 tarihinde saat 21:12’de İstanbul Esenyurt’ta aracı 5 saatlik paket olarak kiraladım, 29.07.2026 tarihinde saat 00:41’de aynı noktaya teslim ettim. Kiralama öncesinde uygulamada veya telefonla bana kilometre başına ayrıca bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamayı ilk kez indirdim ve ilk kez kullandım.

Kiralamadan önce 1.300 TL çekildi, ayrıca ön otorizasyon olarak 500 TL çekileceği söylenmesine rağmen hesabımdan 600 TL blokaj çekildi. Kiralamayı tamamladıktan sonra ise haberim olmayan kilometre ücreti adı altında 781,66 TL daha çekildi ve sonuç olarak otorizasyonla birlikte toplamda 2.621 TL hesabımdan çekilmiş oldu.

Durumu fark eder etmez 444 5 505 numaralı hattan müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede, aracı ilk kez kiraladığım için kilometre başına ücret alındığını bilmediğimi kendileri de kabul etti, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgilendirme eksikliğinden dolayı kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Firmanın bu konuda sorumluluk almasını, haberim olmadan tahsil edilen kilometre başı ücretin ve 500 TL denilip 600 TL olarak çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.