Teslim Edildi Görünen Siparişim Kayıp Ve İade Bekliyorum

Trendyol üzerinden 10282717734 numaralı siparişimle bir adet dantelli etek satın aldım. Sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı; kargom fiilen kayıp durumda.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma 2‑3 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, ancak henüz somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm ortada ne de sorunun net olarak nasıl giderileceği açıklanıyor.

Kayıp görünen bu siparişime ilişkin ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.