LED Işıkları Çalışmıyor, Uzak Servis Nedeniyle Başlığın Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum

Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce aldım ve ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içerisindeyken başlıktaki LED ışıklarla ilgili sorun yaşamaya başladım. LED ışıklardan 3 tanesi hiç çalışmıyor, çalışanlar da yeterince aydınlatma sağlamıyor.

Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler. Ancak servis adresi evime oldukça uzak. Küçük bir bebeğim olduğu için yerinde servis imkanı olup olmadığını sorduğumda, aldığım ürün için böyle bir hizmet olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve bana pratik bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, özellikle sadece başlık kısmında yaşanan bu LED arızası sebebiyle, süpürgenin başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.