Siparişim 4 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kurye Bekleniyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

05.08.2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden “Kristal Roll On Deodorant Pure Alum” adlı ürünü sipariş ettim. Sitede ürünün 1 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim 4 gündür hâlâ “hazırlanıyor” ve ardından da “kurye bekleniyor” aşamasında görünüyor, bir türlü paketlenip kargoya verilmiyor. Sipariş kodum PTT-252Q3B72M-050826, sipariş tutarım 549,00 TL’dir.

Satıcıya sistem üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturduklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir aksiyon alınmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı.

Epttavm’den ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Tek kelime ile pişmanlıksın... Siparişini verdiğim ürünün acilen paketlenerek kargoya teslim edilmesini, tedarik veya başka bir sorun varsa da bunun tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.