Teslim Edildi Kayıtlı, Tudors Sweat Ürünü Eksik

Trendyol üzerinden verdiğim 10256883277 teslimat numaralı siparişimde tek kargo ile iki ürün sipariş etmiştim. Aynı kargonun içindeki ürünlerden biri teslim edilirken Tudors sweat ürünüm teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi görünüyor.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak ürün teslim edildi gözüktüğü için kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Kargo firması DHL ile görüştüğümde ise onların da konudan haberi olmadığı söylendi ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor.

Ödemeyi Trendyol üzerinden kartla peşin olarak yaptım. Milyon dolarlık bir firmanın tüketiciyi bu şekilde mağdur etme hakkı olmadığını düşünüyorum. Kaybolan ya da ulaştırılmayan Tudors sweat ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.