Teslim Edildi Görünen, Alınamayan Muayene Masası Siparişi İçin Açıklama Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11654944299 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3.820 TL tutarındaki Svetlo Life Katlanabilir Muayene Masası ürününü içeren bu siparişim 29 Eylül’de gönderildi, sistemde ise 19 Ekim tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Siparişi teslim almadım, benim adıma komşu, kapıcı, güvenlik gibi üçüncü bir kişiye de bırakılmadı. Üstelik teslim edildi ekranında kime, nereye, hangi adrese teslim edildiğine dair bir bilgi de yer almıyor. İlk başta sipariş durumu iade edilecek şeklinde görünürken daha sonra herhangi bir teslimat yapılmadığı halde teslim edildi olarak değiştirildi. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini telefonla arayamadım ancak tarafıma yalnızca yeniden gönderim yapılacağı söylendi, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin açıklanmasını ve Svetlo Life Katlanabilir Muayene Masası siparişimin ya acilen doğru adrese gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim gözükmesine ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.