Tek Sipariş İçin Üç Kez Ödeme Alındı, İade Yapılmıyor

05.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Antalya/Kepez adresine Waffle Cix adlı restorandan #10404776878 numaralı yemek siparişimi verdim. Ödeme sırasında Yapı Kredi Bankası kartımla iki kez denememe rağmen hata aldım, ardından Akbank kartımla ödeme yaptım ve bu kez çekim onaylandı. Ancak daha sonra Yapı Kredi hesabımı kontrol ettiğimde, başarısız görünen iki denemenin de hesabımdan çekildiğini fark ettim. Yani tek sipariş için toplamda üç kez (1049,97 TL) ödeme alınmış oldu.

Durumu ilk gün Trendyol canlı destek ve telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ilettim. Hatanın farkında olduklarını, 1-2 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu çekimlerin yapılmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi.

Ödemenin bir an önce iade edilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.