Sürat Kargo Ürün Kayıp Ve İade Sorunu

Sürat Kargo şikayet: ürünüm kayboldu! 2 Aralık tarihinde Trendyol uygulamasından Long Star satıcısından bot aldım, kargo firması Sürat Kargo'nun elime ulaşması 10 gün sürdü. Bot ayağıma küçük geldiği için iade etmek istedim ve bulunduğum ilçede Sürat Kargo şubesi yok; teslimat noktası olarak belirli bir markete bırakıyorlar ve iadeleri oradan alıyorlar. O marketten ayakkabım alındı, ancak sisteme iade alımı girişi yapılmadı. Yaklaşık bir hafta bekledim, kodun süresi dolunca 2. kodu aldım ve iademi sisteme girmeleri için arıyorum. Aydın/Nazilli şubesine kesinlikle ulaşamıyorum, ben aramaktan yoruldum; kargocular da telefon numarası vermiyor. 23/12/2025 tarihinde şubeye gittim, ayakkabıyı aradım, ayakkabım bulunamıyor. Bu durumdan mağdur olan tek ben değilim; herkes aynı şekilde şikayetçi. Kargomu sisteme giriş yapmadıkları için ürün şu an bende gözüküyor. Bunun için en kısa zamanda çözüm üretmenizi istiyorum.