Faturasız Ve Garantisiz Ürün İçin Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Hot Power şarjlı temizlik fırçası satın aldım ve ürün 7 Ocak Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda son derece ciddiyetsiz bir şekilde gönderildiğini gördüm; ne fatura ne de garanti belgesi bulunuyordu. Ürünün üzerinde yer alan ithalatçı firmaya ulaşmak istedim ancak internet sitesinde yazan telefon numarasının da yanlış olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün balans ayarı bozuk.

Ürünün teslim edildiği aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden e‑mail ile yazıp iade talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün de müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak ürünün pazartesi günü teslim alınıp incelemeye gönderileceği ve bu sürecin 7 ile 28 gün arasında sürebileceği söylendi. Ne faturası olan, ne garanti belgesi bulunan, satıcı firma bilgilerine dahi sağlıklı şekilde ulaşılamayan ve balans ayarı bozuk olan bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme sürecine mecbur bırakılmak istemiyorum. Trendyol’a güvenerek alışveriş yapıyoruz ancak bu derece ciddiyetsiz satıcılarla çalışılması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Teslimat numaram 10115314297, teslimat kodum 44523’tür. Ürünün inceleme sürecine gönderilmeden, doğrudan iade alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.