Su Kaçıran Nemlendiricinin Red İadesi Ve Müşteri Engellenmesi

Trendyol üzerinden Samsun Tıpış Tıpış Çocuk Mağazası’ndan Dijital Derman f600 hava nemlendirici satın aldım. Ürünü 13 Haziran tarihinde sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra kullandığımda, su tankına suyu doldurduğumda cihaz çalışıyor ancak bir süre sonra su tankından dışarı su kaçırmaya başlıyor ve alt kısmından su taşıp her yeri ıslatıyor. Valfin suyu tutmadığını, su kaçırdığını açıkça gördüm.

Bu nedenle 17 Haziran’da iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürün incelendi ve 1 Temmuz tarihinde, iade kodu 7260033523380723 olan talebime üretim kaynaklı olmadığı gerekçesiyle red verildiğini öğrendim. Ayrıca hiçbir saygısızlık ya da sorun çıkarmamama rağmen mağaza sayfası tarafından engellendim, mağazayla iletişim kuramaz hale geldim. Bozuk ve su kaçıran bir ürünü bana geri göndermeye çalışmaları ve mağazanın müşterileri engellemesi beni mağdur etti.

Yaklaşık 2.019,99 TL ödediğim bu ürün arızalı olduğu için kullanamıyorum ve evde su taşması nedeniyle risk oluşturuyor. Kullanılamaz durumdaki bu ürünün tarafıma geri gönderilmesi yerine, ücret iademin yapılmasını ve mağazanın bu şekilde müşterileri engellemesi konusunun da incelenmesini talep ediyorum. Bozuk ürünü ne yapacağım, paramın iadesini istiyorum.