Stokta Olmayan Kitap İçin Yanıltıcı 2 Gün Teslimat Vaadi

Trendyol üzerinden 10983991227 numaralı siparişle bir kitap satın aldım. Ürün sayfasında “2 gün içinde kapınızda” ibaresi yer almasına rağmen üzerinden 5–6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Trendyol tarafı stok yok bilgisi gelmediğini belirtiyor, satıcıya mesaj attığımda ise stoklarda ürün olmadığını ve 2 gün içinde gelmezse siparişin iptal edileceğini söylüyor.

Trendyol müşteri hizmetleri, satıcıyla aramızdaki mesajları görüntüleyemediklerini ifade ediyor. Stokta olmayan bir ürünün satışının yapılması ve üzerine kısa teslimat vaadinde bulunulması hem tüketiciyi mağdur ediyor hem de haksız rekabet anlamına geliyor.

Sipariş verdiğim ürünü, ilan edildiği şekilde, ek bir gecikme olmadan ve iptal edilmeden acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.