Stok Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ürünlerin Fiyat Artışı

27.02.2026 tarihinde dgn Online üzerinden yaptığım alışverişlerde birden fazla ürün satın aldım. Trendyol üzerinden Sipariş numaralarım 10991165538 ve 10983333997’dir. Siparişlerim için daha sonra “stok yok” denilerek, benim talebim olmamasına rağmen doğrudan para iadesi yapılmış, ürünler tarafıma gönderilmemiştir.

İade işlemi sonrasında aynı ürünlerin site üzerinde bu kez daha yüksek fiyatlarla yeniden satışa açıldığını gördüm. Ödemiş olduğum tutar hesabıma iade edildi ancak firmanın bu uygulamasını son derece etik dışı buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu durumu sorduğumda, ürünleri göndermek yerine stok durumlarının güncellenmesi gibi gerekçeler öne sürerek durumu geçiştirdiler.

Dgn Online’ın stok gerekçesiyle sipariş iptal edip, ardından aynı ürünleri daha yüksek fiyata yeniden listelemesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından rahatsız edici bir durumdur. Bu nedenle firmanın bu uygulamasını incelemesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Ek olarak satıcının kendi online sitesi üzerinden alışveriş yapabilirdim. Trendyol üzerinden alışveriş yapma sebebim güvenilirlik. Bu gibi durumlarda hiçbir etkisi olmayan Trendyol'dan alışveriş yapmanın ne anlamı kalıyor merak ediyorum.