Stok Bulunamadığı İçin Telefon Siparişi İptal Edildi Ve Ek Mağduriyet Oluştu

Trendyol üzerinden 20’sinde bir telefon siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi ancak iki gün sonra ürün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bugün de tarafıma 11627059993 numaralı sipariş için 61.710,54 TL tutarındaki ödemenin iadesinin bankaya iletildiğine dair SMS geldi.

Kart ekstrem bir gün sonra oluştuğu için bu tutarı bankaya ödedim. İade olduğunda hesabıma fiilen bir para geçmeyecek, sadece kart borcumdan düşmüş gibi sanal bir düzeltme yapılmış olacak. Bu durum da benim açımdan ek bir mağduriyet oluşturuyor.

Benim için önemli olan para iadesi değil, sipariş verdiğim telefonun aynı fiyattan temin edilip gönderilmesi. Ürünü satışa açıp parasını tahsil ettikten sonra “stokta yok” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de maddi olarak zor durumda kalmama sebep oluyor.

Trendyol’un, sipariş verdiğim tarihteki koşullarla aynı model telefonu aynı fiyattan temin ederek tarafıma göndermesini ya da en azından eşdeğer ve adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.