Stanley Termosunun Kapağındaki Sorun İçin Değişim Reddedildi

Trendyol üzerinden aldığım #9911365636 numaralı siparişteki Stanley termosun kapağında sorun yaşadığım ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında ücret iadesi yapılabileceği böyle bir ihtimal olduğu söyleniyor, ancak ben iade istemediğimi, ürünün değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen kesinlikle dikkate alınmıyorum.

Benim beklentim, sorunlu Stanley termosun yeni bir ürünle değiştirilmesi yönünde. Aynı renk stokta yoksa bile farklı renk gönderilmesini kabul ediyorum, fakat asla ücret iadesi istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen talebim iletilmedi beklemem gerektiği söylendi. Hesabıma girdiğimde ücret iadesi yapıldı bildirimi görmeyi mi bekleyeceğim? 1 sene önce 1047 TL'ye aldığım termosu tekrar almak istesem 1800 TL bu aradaki farklı kim karşılayacak?

Trendyol’un talebimi dikkate alarak, incelemeyi buna göre yapmasını istiyorum. Asla ve asla o gün ürünü aldığım fiyatın hesabıma yatmasını istemiyorum hakkımı sonuna kadar arayacağım.