Trendyol sorunu

Uzun süredir Trendyol kullanıcısıyım. Telefonuma virüs bulaştığı için cihazımı sıfırlamak zorunda kaldım. Cihazı sıfırladıktan sonra Trendyol hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde 537***0941 numaralı telefonumla giriş yapmaya çalıştığımda “telefon numarası kullanılamaz” şeklinde bir uyarı alıyoru...

Trendyol’da nevoka isimli mağazam üzerinden, mağaza ID’si 427368 olan hesabıma 21 Ocak günü saat 17.14’te şahsi banka kartımdan 500 TL reklam bakiyesi yükledim. Normalde bu tutar ile reklamlarım 1-2 gün boyunca devam ederken, yüklediğim 500 TL bakiye yaklaşık 2 saat sonra sıfırlandı. Durumu Trendyo...

Trendyol’a ait herhangi bir siparişim veya ödeme talebim olmamasına rağmen, bugün sabah saatlerinde kredi kartı ödememin başarısız olduğuna dair bir e‑posta aldım. E‑postada, Halkbank’a ait sanal kartımdan 75 TL tutarında bir ödeme çekilmeye çalışıldığı, ancak bakiye yetersizliğinden dolayı işlemin ...

Yaklaşık 20 gün önce Trendyol’da Trendyol satıcısından 6 taksit ile aylık 3.584 TL ödeyerek iPad A16 11. nesil bir tablet satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı, ancak teslimden yaklaşık 8 gün sonra cihazın şarj almadığını fark ettim ve 19 Ocak’ta ürünü, geldiği haliyle, tüm kutu ve aksesuarlarıyl...

19 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden TCL 55Q7C 55 model ürünü “bir gün sonra kapınızda” vaadiyle satın aldım. Ancak satış işlemi tamamlandıktan sonra teslim tarihi 27 Ocak olarak güncellendi. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte hâlâ kargo firmasına teslim edilmemiş, kargo firması ürünü Trendyol depo...

Trendyol GO üzerinden İstanbul Ümraniye Şerifali’deki Ünlü Lahmacun’dan yaklaşık 1 saat önce verdiğimiz 10901220446 numaralı yemek siparişiyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişimizde lahmacunla birlikte ayran da vardı ancak kurye sadece lahmacunları getirdi, ayran teslim edilmed...

Trendyol’da yalnızca bir ay kullanmak üzere Plus üyelik başlattım. Sonrasında üyeliği iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucu hesabım tamamen silindi. Daha sonra hesabımı yeniden oluşturmak zorunda kaldım; ancak önceki siparişlerimi, Plus üyelik hareketlerimi ve ke...

Trendyol üzerinden aldığımız 10866572984 numaralı siparişin iade sürecinde, müşterinin mağazamıza ait olmayan bir ürünü “iade ürün” diye tarafımıza göndermesiyle başlayan ciddi bir mağduriyet yaşadık. Paket elimize ulaşır ulaşmaz ürünün bize ait olmadığını tespit ettik ve aynı gün, 22.01.2026 tarihi...

Trendyol’da ayakkabı kategorisinde satıcıyım. Satışını yaptığım ürünlerin tamamı orijinal, tedarikçilerim yasal ve tüm faturalarım eksiksizdir. Buna rağmen ürün orijinallik ve stok belgelerim, herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadan sistem tarafından otomatik olarak reddedilmektedir. Ş...

PTT Kartal Dağıtım Şubesi aracılığıyla Trendyol’dan aldığım 20 litrelik kedi kumu (takip no: 2754660367642) ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sistemde “kendisine teslim edildi” şeklinde bildirim düşülmesine rağmen kargom apartmanın girişine bırakılıyor, 5. Katta oturmama rağmen ürün ke...

Trendyol üzerinden satın aldığım Stanley 0,5 termosu ilk günden beri kapağından su akıtma sorunu yaşıyorum ve içindeki sıvıyı da kısa sürede soğutuyor. Ürünü termos olarak kullanmamı imkansız hale getiren bu sorunla ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgile...

Yıllardır müşterisi olduğum Trendyol uygulaması üzerinden Adidas Bravada turuncu sneaker modelinden 37 ve 38 numara olarak iki çift satın aldım. Amacım hangisi ayağıma olursa onu kullanmak, diğerini ise iade etmekti. Ayakkabılar elime ulaştığı akşam sadece sağ teklerini evde kısa süreliğine deneyip,...

Olympia Trendyol resmi satıcısından yaklaşık 15–20 gün önce bir laminasyon makinesi satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir kimyasal koku geldiğini fark ettim. Ayrıca cihazın üzerinde çizikler vardı ve ilk bakışta bile daha önce kullanılmış, teşhir ya da iade bir...

Trendyol'dan bir fincan takımı sipariş verdim. DHL kargo İle bana ulaşım sağlaması gerekiyordu. Fakat haftalardır bakın günlerdir demiyorum haftalardır ürün tarafıma ulaşmadı. Gönderi hareketlerinde haftalardır transfer aşamasında görünüyordu. Ta ki düne kadar. Dün şubeye bırakıldığı kaydını girmişl...

Trendyol uygulamasındaki hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum ancak e-posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme bağlantısı gönderilmiyor. E-posta kutumu ve gereksiz/spam klasörlerini de defalarca kontrol etmeme rağmen Trendyol’d...

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 166460186 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 20’sinden beri sürekli “dağıtımda” görünüyor, sistemde en geç teslim saati 20:00 yazmasına rağmen her gün saat 15.00–16.00 civarı “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geliyor. Canlı takibi kont...

Trendyol üzerinden 20.01.2025 tarihinde elektronik bir robot siparişi verdik. Sipariş sistemde “satıldı” ve “onaylandı” olarak görünmesine rağmen bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişte satıcı olarak “Elif Çakıl” isimli mağaza yer alıyordu. Ürünün ne zaman gönderileceğini sormak için satıcıya...

Trendyol üzerinden alaaddin marka çelik termos sipariş ettim. Kargo firması ürünü dağıtıma çıkardığında evde değildim, kapımın önüne bırakabileceklerini söyleyip benden OTP teslimat kodunu istediler, ben de bu beyana güvenerek kodu verdim. Daha sonra komşumu aradığımda kapımın önünde herhangi bir pa...

Trendyol üzerinden 8880029733797555 numaralı siparişimde short satın almama rağmen tarafıma iç çamaşırı (külot) gönderildi. Ürünü teslim aldığımda hata olduğunu görüp canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, ancak bana sadece “firma ile iletişime geçin” denildi. Firma müşteri temsilcisine...

Trendyol üzerinden Runbaby satıcısından bebeğim için puset örtüsü ve önlük satın aldım. İlk siparişimi 2 Ocak tarihinde verdim, sipariş numarası 10842772955, ikinci siparişimi ise 15 Ocak tarihinde verdim, sipariş numarası 10881008353 olmasına rağmen her iki siparişim de ürünler elime hiç ulaşmadan ...

Trendyol üzerinden Vatan satıcısından Philips 7500 Serisi Azur buharlı ütü satın aldım. Ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı, denediğimde kumaşı yaktı. Bunun üzerine 13 Aralık’ta hemen iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim ve özellikle para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak para iadesi yapılmak...

Dsm Grup bünyesindeki Trendyol üzerinden 20.01.2025 tarihinde verdiğim 10148158599 numaralı siparişimde, Redmi Note 15 Pro marka/model telefon için yapılan kampanyada “telefonun yanında saat” ibaresi yer almasına rağmen tarafıma yalnızca telefon gönderilmiş, kampanya kapsamında belirtilen saat gönde...

7 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden LG marka bir telefon satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda yazılımsal bir sorun olduğunu, hattı okumadığını ve şebekenin hiç gelmediğini gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim ve telefon 26 Aralık’ta Trendyol’a ulaştı. Aradan geçen sürede ...

Trendyol hesabıma Apple hesabı üzerinden kayıtlı olduğum için giriş yapamıyorum. Hesabı açtığım dönemde kullandığım telefona artık erişimim yok, bu nedenle Apple ile giriş onayı veremediğim için Trendyol hesabıma 15 gündür ulaşamıyorum. Hesabın bana ait olduğunu defalarca kez isim–soy isim, adres, ...