Trendyol Araç İçin Kamera Performans Eksikliği Ve Satıcının Tehditkar Davranışı

Facebook’ta reklamını görüp beğendiğimiz Paulled marka araç içi kamerayı Trendyol üzerinden komşumuz adına sipariş ettik. Ürünü ayın 5’i gibi teslim aldık, araca monte ettikten sonra komşum birkaç gün boyunca ürünü denedi. Ancak ürünü satan kişinin iddia ettiği gibi performans göstermedi; plakaları net bir şekilde okumuyor, kayıtları düzgün almıyor, bazen görüntüyü 2X hızda alıyor, bazen de tamamen donarak sağlıklı bir kayıt oluşturmuyor.

Bu nedenle ürünü Trendyol üzerinden iade talebiyle geri gönderdik. Ardından satıcı bizi telefonla arayarak tehdit eder bir üslup kullandı ve ürünü geri almamız için baskı yaptı. Google’da yaşadığımız olumsuz deneyimi yorum olarak paylaştığımda ise, “tehdit etseydik geri iade almazdık, parayı geri göndermezdik” benzeri bir cevap yazdılar. Biz de, eğer ürünü istemiyorlarsa geri bize gönderebileceklerini, sorunu büyütmek istemediğimizi belirttik. Buna rağmen “uğraşamayız” diyerek, iade sürecini kabul etmek zorunda kaldılar.

Tüm bu süreçte hem ürünün vaat edilen özellikleri sunmaması hem de satıcının tehditkar ve saygısız üslubu bizi çok rahatsız etti. Son olarak satıcı bizi engelleyerek iletişim kanallarını da kapattı. Ürünün performans sorunları ve satıcı tarafında yaşadığımız bu olumsuz ve tehdit içeren iletişimin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tüketici olarak haklarımızın korunmasını istiyorum.